Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
En MecaPocket queremos que sepas, en palabras sencillas, qué hacemos con tu información. Esta política explica qué datos personales trata la aplicación MecaPocket y este sitio, para qué, con quién se comparten y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento.
1. Quién es el responsable
Ekos Interactivos, con aviso de operaciones en Panamá, es el responsable del tratamiento de tus datos.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: soporte@mecapocket.com.
2. Qué datos tratamos
Solo guardamos lo necesario para que la app funcione. Esto es lo que puede haber en tu cuenta:
| Datos | Detalle |
|---|---|
| Tu cuenta | Correo electrónico, nombre (opcional) y la forma en que entras: correo y contraseña, Google, o como invitado sin correo. La contraseña la maneja el servicio de autenticación y no la vemos. Si lo deseas, una foto de perfil privada: solo tú la ves. |
| Tus vehículos | Marca, modelo, año, motor, transmisión, kilometraje, el VIN si decides ponerlo, y la foto del carro si la subes (guardada en una carpeta privada). |
| Tus diagnósticos | La luz del tablero, el ruido o el comportamiento que elegiste, lo que escribes o dictas, cuándo ocurre, el resultado que calcula la app, lo que registras de lo que encontró el taller, y las explicaciones y preguntas de seguimiento de la IA si las pides. |
| Mantenimiento y favoritos | Tus recordatorios (aceite, placa, revisado, seguro, etc.) y los mecánicos o talleres que guardas, con las notas que tú escribas. |
| Si te postulas como mecánico o taller | Nombre, correo, teléfono, nombre del taller, años de experiencia, especialidades, marcas, horario, provincia y distrito, descripción, logo, fotos de la galería y promociones. Lo que publiques en tu perfil lo ve cualquier persona usuaria; tu nombre personal y tu correo nunca se muestran, y el teléfono solo si aceptaste mostrarlo. |
| Contactos con talleres | Cuando tocas Llamar, WhatsApp o Recomendar, o abres o aprovechas una promoción, anotamos ese hecho (como máximo una vez al día por taller y por acción). El taller solo ve totales, nunca quién fue. |
| Permisos que tú das | La versión y la fecha de cada permiso que aceptas (términos, privacidad, IA, foto con IA, voz), para poder demostrarlo y respetarlo. |
| Planes | Si tienes un plan de pago, su estado y su fecha de vencimiento. Los datos de tu tarjeta los maneja la tienda (Apple o Google), no nosotros. |
| Avisos | Los avisos y recordatorios que te mostramos dentro de la app y si ya los viste. |
| Datos técnicos y de uso | Cuántas veces usas la IA por día (para aplicar límites y controlar costos), y registros técnicos de seguridad. No incluimos publicidad ni herramientas de análisis de terceros en la app. |
Lo que no guardamos
- Tu ubicación: si la permites, se usa en tu teléfono mientras buscas talleres para mostrarte los más cercanos. No se envía ni se guarda en nuestros servidores.
- El audio de tus notas de voz: se envía para convertirlo en texto y se descarta; MecaPocket no lo conserva. Solo queda el texto, si decides usarlo.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Darte el servicio: guardar tus carros, diagnósticos y recordatorios, mostrarte talleres y promociones, y avisarte. | Necesidad para prestar el servicio que pediste |
| Explicación técnica con IA, preguntas de seguimiento, nota de voz y foto de showroom. | Tu consentimiento, que das por separado para cada una y puedes retirar cuando quieras |
| Evitar abusos y proteger la app: límites diarios de uso, revisión de postulaciones y promociones, seguridad. | Interés legítimo en mantener un servicio seguro |
| Mostrar a los talleres cuántas personas los contactaron, sin identificar a nadie, y entender cómo se usa la app en conjunto (cifras agregadas). | Interés legítimo, con datos que no identifican a nadie |
| Cumplir obligaciones legales y atender tus solicitudes. | Obligación legal |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores para operar la app. Solo reciben lo necesario para su función:
| Quién | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos y funciones de la app | Los datos de tu cuenta descritos arriba |
| OpenAI | Inteligencia artificial: explicación técnica, nota de voz a texto y foto de showroom | Solo si activaste cada permiso y solo para esa función: marca, modelo, año, motor, transmisión y kilometraje, el tipo de problema y lo que escribas; el audio de la nota de voz; o la foto de tu carro con su marca, modelo y año. Nunca tu nombre, correo, ubicación ni VIN. |
| Iniciar sesión, si eliges «Continuar con Google» | Tu correo y nombre de esa cuenta | |
| WhatsApp (Meta) | Escribir a un taller | Al tocar WhatsApp se abre tu aplicación con un mensaje borrador. Lo que envíes queda en WhatsApp, fuera de MecaPocket. |
| Servidor propio | Panel de administración interno y copias de seguridad | Copias de tu información, con acceso restringido al equipo |
| Los talleres | Recibir tu contacto cuando tú los llamas o escribes | Lo que tú les envías directamente. Del resto, solo totales anónimos. |
Cuando la ley lo exija, también podemos compartir información con autoridades competentes.
Este sitio informativo no usa cookies ni rastreadores. El proveedor que lo aloja puede registrar datos técnicos de acceso (como la dirección IP) por seguridad.
5. Datos fuera de Panamá
Los servidores de la base de datos de MecaPocket están en Estados Unidos (región de Virginia), y OpenAI también procesa en ese país. Es decir, tus datos se transfieren y se almacenan fuera de Panamá. Lo hacemos con proveedores reconocidos que se comprometen a proteger la información, y enviamos a la IA solo lo estrictamente necesario, siempre con tu permiso previo.
Los proveedores de IA pueden conservar temporalmente lo que reciben, según sus propias políticas y solo por razones de seguridad. Por eso te pedimos que evites escribir datos personales (nombres, teléfonos, direcciones) en la descripción de un problema.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta. Cuando la eliminas desde la app, se borran tus datos: cuenta, vehículos, diagnósticos, recordatorios, favoritos, avisos, contactos con talleres y tus fotos, y si eras taller, también tu logo y tu galería.
- Copias de seguridad. Hacemos copias diarias que se guardan 14 días. Lo que borres puede permanecer en ellas hasta ese plazo y luego desaparece.
- Registro anónimo de bajas. Al eliminar una cuenta anotamos solo la fecha, el tipo de cuenta, cuántos días la usó y cuánto había usado la app, sin identificarte, para entender por qué se van las personas.
- Cifras de uso. Los contactos con talleres y otras cifras de uso se conservan hasta 12 meses.
7. Tus derechos
La Ley 81 te da derechos sobre tus datos, que puedes ejercer gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. En la app: Perfil y ajustes → Exportar mis datos.
- Rectificación: corregirlos. Puedes editar tu nombre, tus vehículos y tus recordatorios directamente en la app.
- Cancelación: eliminarlos. En la app: Perfil y ajustes → Eliminar cuenta. También puedes hacerlo desde esta página.
- Oposición: negarte a ciertos usos. Los permisos de IA, foto con IA y voz los puedes desactivar en Privacidad y consentimientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte (la exportación se entrega en un archivo de texto).
Si no puedes hacerlo desde la app, escríbenos a soporte@mecapocket.com desde el correo de tu cuenta y te respondemos dentro de los plazos de la ley. Si sientes que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
8. Seguridad
- La comunicación entre la app y los servidores va cifrada (HTTPS).
- Cada persona accede únicamente a sus propios datos: las reglas están en la base de datos misma, no solo en la pantalla.
- Tus fotos de perfil y de vehículos están en carpetas privadas, accesibles solo con tu sesión.
- El panel de administración exige verificación en dos pasos y deja un registro de lo que hace el equipo.
Ninguna medida es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Menores de edad
MecaPocket está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política de forma importante (por ejemplo, otro proveedor de IA o un uso nuevo de tus datos), te avisaremos en la app y, cuando haga falta, volveremos a pedir tu permiso. Siempre se indicará aquí la fecha de la última actualización.
Responsable: Ekos Interactivos · Panamá
Correo: soporte@mecapocket.com