MecaPocket

Eliminar mi cuenta y mis datos

Aplicación: MecaPocket · Responsable: Ekos Interactivos

Opción 1: desde la app (inmediato)

  1. Abre MecaPocket e inicia sesión.
  2. Ve a la pestaña Perfil (Perfil y ajustes).
  3. Toca Eliminar cuenta (si usas la app como invitado, dice Borrar mis datos).
  4. Confirma. Tu cuenta y tus datos se borran al instante.

Antes de borrar, si quieres conservar una copia, usa Perfil y ajustes → Exportar mis datos.

Opción 2: por correo (si no puedes entrar a la app)

Escribe a soporte@mecapocket.com desde el correo con el que creaste la cuenta y el asunto «Eliminar mi cuenta de MecaPocket». Así comprobamos que eres tú. Eliminamos tu cuenta y te confirmamos por el mismo medio.

Si entraste como invitado y ya no tienes la app, nuestros datos de invitados no están ligados a un correo y no podemos identificar cuál es el tuyo. Desinstalar la app no borra los datos del servidor: vuelve a instalarla en el mismo teléfono y usa Borrar mis datos mientras la sesión siga abierta.

Qué se borra

  • Tu cuenta y tu acceso (correo, nombre, método de inicio de sesión).
  • Tus vehículos y sus fotos, y tu foto de perfil.
  • Tus diagnósticos, explicaciones de IA y preguntas de seguimiento.
  • Tus recordatorios de mantenimiento, favoritos, avisos y permisos guardados.
  • Tus contactos con talleres registrados.
  • Si eras taller o mecánico: tu postulación, tu logo, tu galería de fotos y tus promociones.

Qué puede quedar y por cuánto tiempo

  • Copias de seguridad: se hacen cada día y se guardan 14 días. Tus datos pueden permanecer allí hasta ese plazo y luego desaparecen.
  • Un registro anónimo de baja: la fecha, el tipo de cuenta (invitada o con cuenta) y cuánto la usabas, sin tu nombre, correo ni ningún dato que te identifique.
  • Información que enviaste a un tercero fuera de MecaPocket (por ejemplo, un mensaje de WhatsApp a un taller) se rige por las reglas de ese tercero.
  • Si tenías una suscripción de pago, eliminar la cuenta no la cancela: cancélala en los ajustes de tu tienda (Apple o Google).

Más información sobre tus derechos en la Política de privacidad.